CRM Manager*in (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Ihre Aufgaben

Du willst keine Templates verschicken, sondern Markenkommunikation mit Relevanz schaffen? Willkommen bei Cloud7.

Als CRM Manager*in bei Cloud7 verantwortest du bei uns die gesamte Kundenkommunikation entlang des Lifecycles. Von der ersten Interaktion bis zur langfristigen Kundenbindung. Du sorgst dafür, dass unsere Marke im richtigen Moment mit der richtigen Botschaft präsent ist. Persönlich, datenbasiert und mit Stil. Mit deinem Gespür für Timing, Segmentierung und Tonalität machst du CRM bei Cloud7 zu einem echten Mehrwert für unsere Kund:innen.

Zu deinen Aufgaben gehören:

Verantwortung für unsere CRM-Aktivitäten über den gesamten Customer Lifecycle
Entwicklung und Umsetzung zielgerichteter Kampagnen zur Kundenbindung und Reaktivierung
Aufbau und Pflege automatisierter Flows (Welcome, Abandoned Cart, Loyalty etc.)
Analyse von KPIs (CLV, Engagement, Churn) und Ableitung konkreter Maßnahmen
Briefing und enge Zusammenarbeit mit Brand, E-Commerce und Design
Weiterentwicklung kanalübergreifender Journeys (E-Mail, Print, ggf. SMS)
Sicherstellung von DSGVO-Konformität und sauberem Consent-Management

Ihr Profil

2–3 Jahre CRM-Erfahrung im D2C- oder E-Commerce-Umfeld
Sehr gute Kenntnisse in Segmentierung, Lifecycle-Kommunikation und Automatisierung
Gerne Erfahrung mit den gängigen CRM-Tools, idealerweise Klaviyo und Shopify
Analytisches Denkvermögen und ein gutes Gespür für Tonalität, Timing und Zielgruppen
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Lust, Verantwortung zu übernehmen
Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie sichere Englischkenntnisse

Warum wir?

Du übernimmst echte Verantwortung statt Prozesse zu verwalten
Bei uns verbinden sich Design, Funktion und Haltung, auch im CRM
Deine Ideen zählen und finden direkt den Weg ins Tagesgeschäft
Du siehst den Impact deiner Arbeit in einer Community, die unsere Marke wirklich liebt
Dich erwartet ein kleines, starkes Team, das auf Augenhöhe zusammenarbeitet
Unser Büro in Berlin-Prenzlauer Berg ist nicht nur schön, sondern auch hundefreundlich

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Über uns

CLOUD7 ist ein international führendes Lifestyle Label für hochwertige Produkte für Hunde. Gegründet 2010, gilt CLOUD7 als Pionier und Trendgeber in diesem Bereich mit einem klaren Fokus auf modernes, minimalistisches Design in konsequent hoher und nachhaltiger Qualität. Die umfangreiche Produktreihe von Hundemänteln, Hundebetten, Halsbändern & Leinen sowie Näpfen und Accessoires wurde international mit vielen Designpreisen ausgezeichnet, und die Marke CLOUD7 ist für ihr vorbildlich nachhaltiges Handeln bekannt. CLOUD7 ist heute der Marktführer im Premium-Bereich und vertreibt sowohl über die eigene Online-Plattform als auch über ein internationales Händlernetz in über 30 Ländern auf fast allen Kontinenten.

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Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über dein Interesse an Cloud7. Bitte fülle das folgende Formular aus. Solltest Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten haben, dann sende deine Unterlagen gerne per E-mail an cloud7-jobs@m.personio.de.